Sim, você tem 15 dias corridos após o recebimento do produto para fazer a troca ou devolução. Estendemos o período de devolução para compras de Natal. Todos os pedidos realizados entre 01/11/2020 e 31/12/2020 podem ser devolvidos até 04/01/2021.
Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: info@lidilar.com e siga as instruções.
1) Entre em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente para solicitar a devolução e o reembolso do dinheiro.
2) Você tem 15 dias corridos após o recebimento do produto em sua casa para fazer a devolução.
3) Pode-se efetuar a devolução desde que o produto não tenha sido utilizado e mantenha sua embalagem original.
4) Devolveremos o valor pago com a mesma forma de pagamento com que você fez a compra.
5) Você deve enviar o produto às nossas instalações por seu meio, garantindo que o produto chegue em perfeitas condições.
6) O endereço de entrega para devoluções é o seguinte: Lugar da Salgada, Lote 1, Fração “A” 4610-483 Felgueiras.
7) Depois de verificarmos que o material cumpre os requisitos, procederemos ao reembolso do valor do produto, excluindo os custos de envio de devolução incorridos na sua conta.
1) Faça uma reclamação por escrito para a agência de transporte no momento em que receber o pacote.
2) Tire uma foto da embalagem e seu estado.
3) Contate o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente para prosseguir com as próximas etapas.
4) É importante que você não destaque das caixas ou materiais de embalagem que carrega em sua embalagem, para fazer uma devolução correta e poder reclamar na transportadora.
5) Neste caso, ao receber a encomenda nas nossas instalações e verificar o seu estado, será devolvido 100% do valor pago ou será reenviado um produto novo em perfeitas condições.
6) Lembre-se que o reembolso é feito com a mesma forma de pagamento que você fez a compra.
É considerado produto defeituoso aquele que apresenta algum tipo de defeito de qualidade. Por exemplo: manchas, defeitos, riscos ou rasgos, diferença de cor percetível ou grandes diferenças entre o produto fotografado e o produto recebido.
Se tiver algum dos problemas anteriores, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: info@lidilar.com e iremos ajudá-lo a processar a devolução.
O nosso Departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você o mais rápido possível e fornecerá informações sobre o status do seu pedido.
No caso de esgotamento do produto durante o processo de compra, procederemos ao reembolso integral do valor pago pelo cliente através do mesmo meio de pagamento com que foi efetuada a compra.
